Refund Policy — Brüma

1. Merchant of Record

All payments for Brüma products are processed by Paddle (paddle.com), who acts as the Merchant of Record. This means that your payment is legally with Paddle, not directly with Brüma. For this reason, certain refund requests may be handled directly by Paddle's support team.

2. 30-Day Money-Back Guarantee

Except where required by law, payments are non-refundable unless expressly stated in this policy. For first-time paid subscriptions (Premium and Pro), we may grant a full refund if you contact us within 30 days of the initial payment.

This refund option applies to the first payment only for each subscription. Renewal charges are generally non-refundable.

3. Renewals

Subscriptions renew automatically unless canceled before the billing date. If you cancel your subscription shortly after a renewal charge and contact us within 48 hours of the charge, we may review the case and issue a refund at our discretion.

To avoid renewal charges, cancel your subscription before your billing date. You can do this from your account settings at any time.

4. Downgrades and Cancellations

If you downgrade or cancel your subscription, you will continue to have access to your paid plan until the end of the current billing period. No partial refunds are issued for unused time in the current billing period.

5. How to Request a Refund

To request a refund, send an email to: contacto@brumalabs.com.ar
Include your account email address and the reason for your refund request. We aim to respond within 2 business days.

Paddle may also be contacted directly at paddle.com/help for billing-related support.

6. Exceptions

We reserve the right to deny refund requests in cases of:

Violation of our Terms of Service;
Fraudulent activity or chargebacks initiated outside this policy;
Requests made more than 30 days after the purchase date (beyond our guarantee window).

7. Taxes

Refunded amounts may or may not include local taxes (VAT, sales tax, etc.) depending on the country of purchase. Paddle manages tax compliance per jurisdiction.

8. Changes to This Policy

We may update this Refund Policy at any time. The current version will always be posted on this page with an updated effective date.

9. Contact

Questions? Reach us at: contacto@brumalabs.com.ar
Brüma, CABA - Argentina

1. Merchant of Record

Todos los pagos de los productos de Brüma son procesados por Paddle (paddle.com), quien actúa como Merchant of Record. Esto significa que el cobro es realizado legalmente por Paddle, no directamente por Brüma. Por este motivo, algunas solicitudes de reembolso pueden ser gestionadas directamente por el equipo de soporte de Paddle.

2. Garantía de devolución de 30 días

Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los pagos no son reembolsables excepto cuando esta política lo indique expresamente. Para nuevas suscripciones de pago (Premium y Pro), podremos otorgar un reembolso completo si nos contactas dentro de los 30 días posteriores al pago inicial.

Esta opción de reembolso aplica únicamente al primer pago de cada suscripción. Los cargos de renovación, por regla general, no son reembolsables.

3. Renovaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles antes de la fecha de facturación. Si cancelas tu suscripción poco después de una renovación y nos contactas dentro de las 48 horas siguientes al cargo, estudiaremos el caso y podremos emitir un reembolso a nuestra discreción.

Para evitar cargos de renovación, cancela tu suscripción antes de tu fecha de facturación desde la configuración de tu cuenta.

4. Bajadas de plan y cancelaciones

Si bajas de plan o cancelas tu suscripción, seguirás teniendo acceso a tu plan de pago hasta el final del período de facturación actual. No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado en el período actual.

5. Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a: contacto@brumalabs.com.ar
Incluye el email de tu cuenta y el motivo de tu solicitud. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

También puedes contactar directamente a Paddle en paddle.com/help.

6. Excepciones

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso en casos de:

Violación de nuestros Términos de Servicio;
Actividad fraudulenta o contracargos iniciados fuera de esta política;
Solicitudes presentadas más de 30 días después de la compra.

7. Impuestos

Los importes reembolsados pueden o no incluir impuestos locales (IVA, etc.) según el país de compra. Paddle gestiona el cumplimiento fiscal por jurisdicción.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha efectiva actualizada.

9. Contacto

¿Tienes preguntas? Escríbenos a: contacto@brumalabs.com.ar
Brüma, CABA - Argentina